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사이버 보안은 공급망 문제다 [김흥록 특파원의 뉴욕포커스]
19일(현지 시간)은 미국 스타벅스가 고객들을 대상으로 벤티 사이즈의 음료를 3달러에 제공하는 이벤트를 진행하는 날이었다. 반값 정도의 파격 할인이 제공된다는 소식에 온라인 주문에 나섰지만 구매할 수 없었다. 크라우드스트라이크의 보안 업데이트 버그로 인해 벌어진 글로벌 정보기술(IT) 대란 때문이었다. 한국을 방문했다가 이날 뉴욕으로 돌아온 한 지인은 공항에서 수기로 개인정보를 표기해 발권을 하는 ‘생소한’ 경험을 했다고 한다. IT 대란의 여파로 맨해튼 은행 곳곳에서 지폐 교환과 현금자동입출금기(ATM) 출금을 제외한 창구 업무가 전면 중단됐다.
소비자 개인의 입장에서는 불편을 감수하는 수준이었지만 미국 경제 전체에 미친 피해는 엄청나다. 크고 작은 전자상거래가 막혔으며 스타벅스와 맥도날드도 온라인 주문 시스템 및 드라이브스루 시스템이 마비돼 정상 영업이 불가능했다. 항공편은 이날 이후 지금까지 4000편 이상이 취소되고 4만 건 이상이 연착됐다. 항공사와 연계 숙박업소 등의 매출 감소는 물론 고객들에 대한 보상이 어떻게 진행될지도 의견이 분분하다. 보험사인 파라메트릭스의 보고서에 따르면 IT 대란으로 인해 포춘 500 기업에서 발생한 피해 금액만 54억 달러, 우리 돈으로 약 7조 5000억 원에 이른다. 지난 한 해 삼성전자의 1년 영업이익(6조 5000억 원) 이상의 금액이 증발한 셈이다. 중소기업과 자영업 매장으로 피해 범위를 넓히면 손실 규모는 더욱 클 것이다.
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